📦 Envíos DermMatch
Los envíos de DermMatch son completamente discretos. Garantizamos que nadie conocerá el contenido del paquete, salvo usted.
👉 Envíos a toda España, Europa y otros destinos internacionales.
Todos los envíos están asegurados y disponen de número de seguimiento.
Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico y un SMS con toda la información relativa a su compra y a su envío.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según la provincia, localidad de destino o las circunstancias logísticas del transportista.
💳 Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito
PayPal
Transferencia bancaria
🚚 Opciones de envío
España
| Método de envío | Coste | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| DHL Express | Gratis | 24/48 horas |
| Correos (Canarias) | Gratis | Variable según destino |
Envíos a Europa
| Método de envío | Coste | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| DHL Express | +22 € | 24/72 horas |
| DHL Global Mail | Gratis | 2 – 6 días |
En muchos destinos europeos, los envíos realizados mediante DHL Global Mail son entregados por el servicio postal nacional del país de destino.
Países incluidos:
Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Ucrania…
Envíos internacionales
| Método de envío | Coste | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| DHL Express | Bajo consulta | Bajo consulta |
| DHL Global Mail | +6 € | Variables según destino |
En los pedidos internacionales fuera de Europa, los plazos de entrega pueden verse afectados por los trámites aduaneros del país de destino.
📦 Embalaje
En DermMatch España sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes.
Todos los pedidos se envían en un embalaje discreto, sin indicaciones sobre el contenido.
Garantizamos la máxima confidencialidad en cada envío.
🔄 Devoluciones y cambios
Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes la máxima calidad y garantía.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de 7 días hábiles desde la fecha de recepción para solicitar la devolución.
Para tramitarla, deberá comunicarlo indicando su número de pedido, su nombre y apellidos, su dirección, su teléfono de contacto y, si lo desea, el motivo de la devolución.
Condiciones de devolución
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin utilizar.
No se aceptarán devoluciones de artículos cuyo envase original haya sido abierto, usado o dañado.
Todos los gastos de envío y manipulación derivados de una devolución o de un cambio de color correrán a cargo del cliente.
Reembolso
El reembolso se efectuará una vez hayamos recibido y comprobado el producto en nuestras instalaciones.
En toda devolución, el importe a reembolsar será el importe pagado por el pedido, descontando los gastos de envío asociados.
ℹ️ Incidencias en entregas en España
En los casos en que un pedido con destino España no pueda entregarse por causas ajenas a nuestra empresa, como ausencia en la dirección de entrega o error en la dirección facilitada, el pedido podrá reenviarse con un coste adicional de 5 €, que deberá abonar el comprador.
Este importe podrá pagarse mediante PayPal o tarjeta de crédito. Una vez contacte con nosotros, le enviaremos un enlace seguro para completar el pago.
🌍 Aduanas y rechazos en pedidos internacionales
Para los pedidos con destino fuera de España o Europa, DermMatch España no se hace responsable de las posibles tasas aduaneras, impuestos o cargos de importación que puedan aplicarse en el país de destino.
Estos gastos son responsabilidad exclusiva del destinatario.
Si el cliente rechaza el paquete por cualquier motivo y este es devuelto a nuestras instalaciones, el reembolso no podrá tramitarse hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta.
Una vez recibido el pedido devuelto, se reembolsará el importe abonado por el cliente, descontando el coste real del envío y cualquier otro gasto derivado de la devolución o del retorno del paquete.
ℹ️ Asesoramiento sobre el color
Nuestros expertos pueden orientarle en la elección del tono más adecuado de DermMatch.
No obstante, DermMatch España no se hace responsable de una elección incorrecta del color, ya que las fotografías pueden no reflejar con total fidelidad el tono real del cabello.