Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web DermMatch España es:

DermMatch Europe
Dirección: C/ 9 de Octubre, nº 1, 46110 Godella, Valencia, España
E-mail: info@dermmatcheu.com

2. Finalidad de la presente política

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web DermMatch España sobre la forma en que sus datos personales son recogidos, utilizados, conservados y protegidos, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, también conocido como Reglamento General de Protección de Datos o RGPD.

3. Datos personales recogidos

Podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos relativos a pedidos y facturación: productos pedidos, importe, método de pago, datos de facturación e información necesaria para gestionar el pedido y el envío.
• Datos relativos a atención al cliente: contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto, por correo electrónico u otros canales de comunicación.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y otras herramientas de seguimiento, dentro de los límites de las preferencias expresadas por el usuario cuando sea necesario.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• gestionar pedidos, pagos, envíos y entregas;
• prestar atención al cliente y responder a solicitudes;
• gestionar devoluciones, reclamaciones, cambios de color y solicitudes postventa;
• enviar comunicaciones relacionadas con un pedido, envío o servicio solicitado;
• enviar, cuando lo permita la ley o cuando sea necesario y se haya obtenido el consentimiento del usuario, comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios;
• mejorar el funcionamiento del sitio web, la seguridad y la experiencia de usuario;
• cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y normativas.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Según el caso, el tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes condiciones de licitud:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, especialmente para la gestión de pedidos, pagos, entregas y solicitudes relacionadas con compras.
• Cumplimiento de una obligación legal, especialmente en materia contable, fiscal o de conservación de datos.
• Interés legítimo de DermMatch Europe, por ejemplo para mejorar la atención al cliente, proteger el sitio web, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de las operaciones.
• Consentimiento del usuario, cuando sea necesario, especialmente para determinadas cookies, herramientas de seguimiento o comunicaciones comerciales.

6. Carácter obligatorio o facultativo de la entrega de datos

La entrega de determinados datos personales puede ser necesaria para tramitar un pedido, responder a una solicitud o prestar un servicio. En caso de no facilitar dichos datos, es posible que no podamos gestionar correctamente el pedido, el envío, la solicitud de atención al cliente o el servicio solicitado.

La entrega de datos con fines comerciales o para determinadas cookies no esenciales es opcional y, cuando sea necesario, se basa en el consentimiento del usuario.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados, dentro de los límites necesarios, a las siguientes categorías de destinatarios:

• personal interno o colaboradores autorizados de DermMatch Europe;
• proveedores técnicos que intervienen en el alojamiento, mantenimiento del sitio web y gestión informática;
• prestadores de servicios de pago;
• transportistas, operadores postales y proveedores logísticos;
• asesores contables, fiscales, legales o administrativos;
• autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.

8. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante un período no superior al necesario para las finalidades para las que son tratados, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan exigir un plazo de conservación más largo.

A título orientativo:

• los datos relativos a pedidos, pagos y facturas se conservarán durante el plazo exigido por la normativa contable y fiscal aplicable;
• los datos relativos a solicitudes de contacto o atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, cuando proceda, para proteger los derechos e intereses legítimos de DermMatch Europe;
• los datos utilizados con fines de marketing se conservarán hasta la retirada del consentimiento o durante un período adecuado a la relación comercial y a la normativa aplicable;
• las cookies y herramientas de seguimiento se conservarán según su naturaleza, duración y las preferencias expresadas por el usuario.

9. Derechos de los interesados

De conformidad con la normativa aplicable, el usuario podrá ejercer, dentro de los límites previstos por la ley, los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión de los datos personales;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición al tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

10. Ejercicio de derechos

El usuario puede ejercer sus derechos contactándonos a través de:

Por correo electrónico: info@dermmatcheu.com
Por correo postal: C/ 9 de Octubre, nº 1, 46110 Godella, Valencia, España

Para proteger los datos personales, podrá solicitarse un documento de identidad cuando sea necesario para verificar la identidad del interesado.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

11. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos o AEPD. El usuario también puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia, de trabajo o del lugar donde considere que se ha producido una infracción.

12. Seguridad de los datos

DermMatch Europe adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede considerarse completamente seguro. Por ello, adoptamos medidas razonables para proteger la información personal de los usuarios.

13. Cookies y herramientas de seguimiento

El sitio web puede utilizar cookies y otras herramientas de seguimiento para garantizar su correcto funcionamiento, medir la audiencia, mejorar la experiencia de usuario y, en su caso, ofrecer contenidos o publicidad personalizada.

Cuando sea necesario, la instalación o lectura de determinadas cookies se basará en el consentimiento del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

14. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores o herramientas técnicas utilizadas para el funcionamiento del sitio web, la gestión de pedidos, los pagos, los envíos o el análisis de tráfico pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, DermMatch Europe se asegura de que las transferencias internacionales de datos se realicen de conformidad con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, mediante garantías adecuadas.

15. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. DermMatch Europe no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas aplicadas por dichos sitios externos.

Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad de cualquier página web visitada a través de enlaces externos.

16. Modificaciones de la presente política

DermMatch Europe podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para tener en cuenta cambios legales, normativos, técnicos o relacionados con su actividad.

La versión más reciente de esta Política de Privacidad será la publicada en el sitio web.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede escribirnos a:

info@dermmatcheu.com