Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web DermMatch España es:

DermMatch Europe
Dirección: C/ 9 de Octubre, nº 1, 46110 Godella (Valencia), España
E-mail: info@dermmatcheu.com

El sitio web y la presente política deben permitir identificar claramente al responsable del tratamiento.

2. Finalidad de la presente política

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web DermMatch España sobre la forma en que sus datos personales son recogidos, utilizados, conservados y protegidos, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

3. Datos personales recogidos

Podemos recoger las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos: nombre, apellidos;

• datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal;

• datos relativos a pedidos y facturación: productos pedidos, importe, método de pago, información necesaria para el envío;

• datos relativos al servicio de atención al cliente: contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico;

• datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y otras herramientas de seguimiento, dentro de los límites de las preferencias expresadas por el usuario cuando sea necesario.

El RGPD exige informar a los interesados sobre las categorías de datos tratados, las finalidades y la forma en que se realiza el tratamiento.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• gestionar pedidos, pagos, envíos y entregas;

• prestar atención al cliente y responder a solicitudes;

• gestionar devoluciones, reclamaciones y solicitudes postventa;

• enviar información relativa al pedido;

• enviar, cuando lo permita la ley o cuando se haya obtenido el consentimiento del usuario si es necesario, comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios;

• mejorar el funcionamiento del sitio web, la seguridad y la experiencia de usuario;

• cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y normativas.

La política debe especificar claramente las finalidades perseguidas por el tratamiento.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Según el caso, los datos del usuario son tratados sobre la base de las siguientes condiciones de licitud:

• ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, especialmente para la gestión de pedidos, pagos, entregas y solicitudes relacionadas con compras;

• cumplimiento de una obligación legal, especialmente en materia contable, fiscal o de conservación de determinada información;

• interés legítimo de DermMatch Europe, por ejemplo para mejorar la atención al cliente, proteger el sitio web o prevenir fraudes;

• consentimiento del usuario, cuando sea necesario, especialmente para determinadas cookies o comunicaciones comerciales.

La política debe indicar también la base jurídica del tratamiento.

6. Carácter obligatorio o facultativo de la entrega de datos

Cuando determinados datos sean necesarios para tramitar un pedido, responder a una solicitud o prestar un servicio, su aportación podrá ser obligatoria. En ausencia de dichos datos, es posible que no podamos tramitar la solicitud del usuario o ejecutar correctamente el servicio solicitado.

Conviene indicar el carácter obligatorio o facultativo de los datos, así como las consecuencias de no facilitarlos.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados, dentro de los límites necesarios, a los siguientes destinatarios:

• los equipos internos de DermMatch Europe;

• proveedores técnicos que intervienen en el alojamiento, mantenimiento del sitio web y gestión informática;

• prestadores de servicios de pago;

• transportistas y proveedores logísticos;

• asesores contables, fiscales, legales o administrativos;

• autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.

Los interesados deben ser informados sobre los destinatarios o las categorías de destinatarios de sus datos.

8. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados durante un período no superior al necesario para las finalidades para las que son tratados, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan exigir un plazo de conservación más largo.

A título orientativo:

• los datos relativos a pedidos y facturas se conservarán durante el plazo exigido por la normativa contable y fiscal aplicable;

• los datos relativos a solicitudes de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud;

• los datos utilizados con fines de marketing se conservarán durante un período adecuado a la relación comercial y a las obligaciones legales aplicables;

• las cookies y herramientas de seguimiento se conservarán según su naturaleza y las normas aplicables.

La política debe indicar también el plazo de conservación o los criterios utilizados para determinarlo.

9. Derechos de los interesados

De conformidad con la normativa aplicable, el usuario dispone de los siguientes derechos, dentro de los límites previstos por la ley:

• derecho de acceso;

• derecho de rectificación;

• derecho de supresión;

• derecho a la limitación del tratamiento;

• derecho de oposición;

• derecho a la portabilidad de los datos;

• derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento, cuando el tratamiento se base en él;

• derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento, cuando así lo prevea la normativa aplicable.

El RGPD reconoce especialmente los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

10. Ejercicio de derechos

El usuario puede ejercer sus derechos contactándonos a través de:

Por correo electrónico: info@dermmatcheu.com
Por correo postal: C/ 9 de Octubre, nº 1, 46110 Godella (Valencia), España

Para proteger los datos personales, podrá solicitarse un documento de identidad cuando sea necesario para verificar la identidad del interesado.

Los interesados deben ser informados también sobre la forma de ejercer sus derechos.

11. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera, tras habernos contactado, que sus derechos no han sido respetados o que el tratamiento de sus datos no es conforme con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad competente de su lugar de residencia.

12. Seguridad de los datos

DermMatch Europe adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado.

La seguridad de los datos forma parte de las obligaciones generales previstas por el RGPD.

13. Cookies y herramientas de seguimiento

El sitio web puede utilizar cookies y otras herramientas de seguimiento para garantizar su correcto funcionamiento, medir la audiencia, mejorar la experiencia del usuario y, en su caso, ofrecer contenidos o publicidad personalizada.

Cuando sea necesario, la instalación o lectura de determinadas cookies se basará en el consentimiento del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Las políticas generales deben diferenciarse de la política específica relativa a cookies y herramientas de seguimiento.

14. Transferencias de datos

Si alguno de nuestros proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo o trata datos desde un tercer país, nos aseguraremos de que dichas transferencias se lleven a cabo de conformidad con la normativa aplicable, incluso mediante garantías adecuadas cuando sea necesario.

El RGPD regula las transferencias de datos fuera de la UE/EEE.

15. Modificaciones de la presente política

DermMatch Europe podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para tener en cuenta cambios legales, normativos, técnicos o en su actividad. La versión más reciente será la publicada en el sitio web.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede escribirnos a: info@dermmatcheu.com